Reklamačný poriadok

1. Kupujúci je povinný dodaný tovar bez zbytočného odkladu prezrieť ao prípadných zistených vadách do 5 dní informovať predávajúceho.
2. Oznámenie o zistených vadách musí kupujúci urobiť písomne (e-mailom) do 5 dní od prevzatia tovaru. V písomnom oznámení musí kupujúci uviesť zistené vady. Popísať, o aké vady sa jedná a ako sa prejavujú. Písomné oznámenie kupujúci odošle do sídla predávajúceho.
3. K reklamácii je nutné predložiť kópiu faktúry a doklad o dodaní a zaplatení tovaru, ktorého vady sú reklamované.
4. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
5. Predávajúci sa zaväzuje informovať zákazníka najneskôr do troch dní od obdržania reklamácie, o spôsobe vybavenia reklamácie.

Pred odoslaním tovaru kontaktujte, prosím, naše reklamačné oddelenie na emaile: marcela.boskova@pompo.cz a vyčkajte na ďalšie inštrukcie.

Potom si stiahnite tento reklamačný formulár, vyplňte ho a priložte do balíka.