Stručný prehľad:

• Od kúpnej zmluvy je možné odstúpiť do 14 kalendárnych dní.
• Lehota 14 dní začína plynúť následujúci kalendárny deň, po prevzatí tovaru.
• V prípade, že lehota končí cez víkend, alebo cez sviatok, ako posledný deň lehoty je braný najbližší následujúci pracovný deň.
• Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť dodávateľovi odoslané najneskôr v posledný deň 14 dennej lehoty.
  Tovar môže byť výnimočne, ale po dohode vrátený aj neskôr.Tovar môže byť vrátený aj na predajniach Pompo.
• Rozbalením ani použitím tovaru nezaniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu. Výnimku tvoria napr. audio a video nosiče.
• Tovar nemusí byť vrátený v originálnom obale, avšak dodávateľ má právo na úhradu nákladov spojených s uvedením tovaru do pôvodného stavu.
• Je možné vrátiť aj použitý tovar, avšak dodávateľ má opäť právo na úhradu nákladov spojených s uvedením tovar do pôvodného stavu. Tieto náklady sa môžu teoreticky dostať aj na plnú výšku ceny za tovar.
• Peniaze za tovar dodávateľ vráti najneskôr do 14 kalendárnych dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, nie však skôr, ako obdrží vrátený tovar (prípadne než nepreukáže, že vrátený tovar  odoslal dodávateľovi).

3.1 V zmysle ustanovenia § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon č. 102/2014 Z. z.) má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote odoslaný list o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Toto právo má kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne v priestoroch predajného miesta predávajúceho.

3.2 Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy spolu s formulárom odstúpenia od zmluvy je k nahliadnutiu tu.

3.3. Predávajúci má právo na náhradu nákladov spojených s uvedením tovaru do pôvodného stavu.

3.4. Tovar by mal kupujúci spotrebiteľ vrátiť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal.

3.5. Adresa pre zaslanie informácie o odstúpení od zmluvy a k vráteniu tovaru:

POMPO, spol s r.o.
E-shop
Lidická 481
Unhošť 273 51, Česká republika

info.eshop@pompo.sk

Tovar vyzdvihneme alebo ho prineste na našu predajnu v Bratislave. adresy predajní nájdete v sekcii Predajne na www.pompo.sk najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

3.6. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, môže predávajúci požadovať po kupujúcom čiastku odpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru (v súlade s §10 odsek (4) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.).

3.7. Ak sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie v uvedenej lehote, Pompo odporúča pre urýchlenie odstúpenia doručiť tovar na adresu Pompa, resp. miesta nákupu s priloženým sprievodným listom s prípadným uvedením dôvodu odstúpenia od kúpnej zmluvy (nie je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového účtu, nakoľko vrátenie peňazí sa uskutoční výhradne bezhotovostne.

3.8. Peniaze za vrátený tovar budú kupujúcemu spotrebiteľovi vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy.

3.9. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.

3.10. Ak odstúpi spotrebiteľ od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, než mu spotrebiteľ nevráti tovar, alebo vierohodne nepreukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

3.11. Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva odstúpiť od zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť i s ním súvisiace poskytnuté darčeky. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie kupujúceho. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká kúpna zmluva a zmluvy sú posudzované z tohto hľadiska samostatne